Política de Privacidade e Cookies

Versão de revisão de 14 de outubro de 2026

Versão para revisão — não publicar ainda. A identificação da empresa e o canal de contato foram confirmados. As indicações de confirmação nesta página precisam ser resolvidas antes da publicação, especialmente os fornecedores de IA, as bases legais e a retenção no serviço de atendimento.

Esta política explica como tratamos os dados pessoais dos visitantes do site CoreAxis AI, das pessoas que conversam com a Lia e de quem solicita informações ou uma demonstração. Ela também descreve o uso de cookies e de armazenamento no navegador.

1. Quem é responsável pelos dados

A PRO4TECH TECNOLOGIA E CONSULTORIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 33.657.212/0001-03, com sede na Avenida Paulista, nº 302, conjunto 10, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-000, é a responsável pelas decisões de tratamento de dados pessoais no site coreaxisai.com.br e no atendimento comercial relacionado a ele.

Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados, escreva para contato@pro4tech.com.br, com o assunto “Privacidade CoreAxis AI”.

Confirmação necessária antes de publicar: verificar a indicação de encarregado e, quando aplicável, divulgar sua identidade e informações de contato. O endereço acima é um canal de atendimento; esta versão não declara a existência de um DPO.

2. Atendimento com a Lia

A Lia é uma agente de inteligência artificial. Quando você utiliza o chat, tratamos o conteúdo das mensagens e as informações que você fornece, como nome, telefone, e-mail corporativo e cargo, além de informações relacionadas ao atendimento, ao agendamento e à sua solicitação.

O serviço também recebe identificadores da conversa, a URL e o título da página, a página de origem, informações do navegador e, quando presentes, os parâmetros da calculadora e os identificadores de campanha/publicação. Essas informações acompanham o envio das mensagens ao serviço de atendimento.

Utilizamos os dados para responder à solicitação, contextualizar a conversa, organizar o atendimento e realizar o contato relacionado ao pedido de informações ou de demonstração. O uso desses dados para outras campanhas comerciais precisa de avaliação própria e não é autorizado pela simples aceitação de cookies.

Evite enviar senhas, códigos de acesso, credenciais de sistemas ou dados pessoais sensíveis. Prefira exemplos sem informações que identifiquem terceiros.

Confirmação necessária antes de publicar: documentar a base legal de cada finalidade. Para procedimentos preliminares a uma contratação solicitados por você, avaliar o art. 7º, V, da LGPD. Outras formas de atendimento e prospecção devem ter sua base legal definida de acordo com o fluxo real. Não apresentar legítimo interesse como autorização automática para marketing.

3. Calculadora ROI

A calculadora realiza a simulação no seu navegador. Os parâmetros e os resultados passam para o endereço da página quando você escolhe validar o ROI com um especialista. Ao enviar uma mensagem à Lia a partir dessa página, a URL, incluindo os dados da simulação, acompanha a conversa para contextualizar o atendimento.

Os valores da simulação podem ficar no histórico do navegador e no endereço compartilhado. Evite incluir informações confidenciais nos endereços que compartilha. O banner de cookies não substitui a informação sobre esse envio.

4. Cookies e armazenamento no navegador

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador. O armazenamento local, conhecido como localStorage, permite guardar outras informações no mesmo dispositivo. Ambos precisam ser usados com finalidades informadas e proporcionais.

Na versão do site examinada, não há Google Analytics 4, LinkedIn Insight Tag ou pixels de publicidade habilitados nas páginas. As categorias Estatísticos e Marketing permanecem indisponíveis no painel enquanto não houver ferramentas instaladas. Se essas ferramentas forem incluídas, a política e o inventário deverão ser atualizados, e uma nova escolha será solicitada antes de seu carregamento.

A conversa tem uma regra de inatividade de seis horas para retomada de sessão; essa regra não equivale à exclusão automática do histórico armazenado. Em dispositivos compartilhados, limpe os dados do site no navegador ao encerrar o atendimento. A limpeza local não exclui os registros já enviados ao serviço.

Você pode abrir Preferências de cookies a qualquer momento. Cookies opcionais não são autorizados pelo fechamento do painel, pela rolagem ou pela continuidade da navegação. Os recursos essenciais permanecem disponíveis quando você rejeita os não necessários.

Confirmação necessária antes de publicar: revisar o prazo do histórico local e a classificação de suas funcionalidades. Manter apenas o armazenamento estritamente necessário ao atendimento solicitado e documentar sua base legal.

5. Compartilhamento e processamento

As mensagens do site são enviadas ao serviço de atendimento em ambiente Microsoft Azure. As mensagens são armazenadas em banco de dados Microsoft SQL Server, conforme a informação confirmada pela empresa.

Confirmação necessária antes de publicar: identificar os fornecedores que processam mensagens e dados de contato, incluindo modelos de IA, SMS, agendamento e integrações comerciais; especificar suas finalidades, as regiões de processamento, os acessos permitidos e os contratos aplicáveis. O endereço do serviço no Azure não comprova onde o banco ou os modelos de IA estão hospedados.

Transferências internacionais: confirmar se ocorrem e informar os mecanismos aplicáveis. A aceitação de cookies não deve ser apresentada como autorização genérica de transferência internacional; nem a existência de cláusulas contratuais deve ser declarada sem verificação.

6. Por quanto tempo mantemos os dados

O período de armazenamento deve acompanhar a finalidade do tratamento e as hipóteses de conservação previstas em lei. Quando a finalidade termina e não existe fundamento para conservação, os dados devem ser eliminados ou anonimizados de forma adequada.

Confirmação necessária antes de publicar: definir os prazos de mensagens no SQL Server, contatos comerciais, registros de atendimento, logs e cópias de segurança; indicar quando esses prazos começam e como a exclusão é aplicada. Não foram confirmados os prazos de 24 meses ou cinco anos citados nos materiais recebidos.

7. Seus direitos e como exercê-los

Nos termos e limites da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade, conforme a regulamentação aplicável.
• Eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.
• Informações sobre compartilhamento, sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências da recusa.
• Revogação do consentimento e oposição ao tratamento nas situações previstas em lei.
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável.

Envie sua solicitação para contato@pro4tech.com.br. Para proteger seus dados, podemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade. O atendimento respeitará os prazos aplicáveis a cada direito, com informação sobre eventual necessidade de conservação legal.

Você também pode consultar orientações e apresentar uma petição à Agência Nacional de Proteção de Dados.

8. Segurança e contato comercial

Confirmação necessária antes de publicar: descrever as medidas de segurança comprovadas na operação do site e do serviço de atendimento. Esta versão não declara criptografia específica em repouso, MFA obrigatório, testes de intrusão, prazos de incidente ou anonimização para treinamento de IA sem evidência.

Para pedir a interrupção de contatos comerciais, escreva para contato@pro4tech.com.br, com o assunto “Descadastro CoreAxis AI”.

Confirmação necessária antes de publicar: verificar o processo de descadastro, sua aplicação em todos os sistemas e os dados mínimos necessários para respeitar a oposição. Não anunciar descadastro automático ou prazo de 48 horas sem o processo correspondente.

9. Dados tratados no uso do produto CoreAxis AI

Esta política trata do site institucional e do atendimento relacionado a ele. O tratamento de dados em uma implantação do produto CoreAxis AI depende do ambiente, das integrações, dos acessos e das responsabilidades previstos no contrato com o cliente.

A atuação da Pro4Tech como operadora, quando aplicável, deve seguir as instruções do cliente controlador e as condições contratuais. Não presumimos que todos os dados do produto sejam armazenados na infraestrutura do site nem que a Pro4Tech seja operadora em todas as operações.

10. Atualizações desta política

A política deve ser atualizada quando houver mudanças relevantes nas finalidades, nos fornecedores ou no tratamento de dados. Quando o consentimento for necessário para uma nova finalidade, a autorização correspondente será solicitada antes do tratamento.