Chamados se perdem no fluxo
Entradas dispersas, falta de padronização e ausência de triagem fazem com que chamados se percam ou sejam tratados fora de ordem. Com isso, o atendimento se torna inconsistente e difícil de rastrear.
IA aplicada à operação de atendimento
Organize seus chamados e elimine retrabalho com IA e automação.
O CoreAxis AI estrutura sua operação com gestão de chamados, SLA e automações inteligentes, conectando pessoas, agentes e robôs para aumentar eficiência, previsibilidade e controle.
Problema
Quando o atendimento depende de esforço manual, o caos escala rápido.
Chamados se acumulam, prioridades se confundem e o controle da operação começa a falhar. O resultado é retrabalho, atraso e perda de previsibilidade.
Prioridades ficam confusas
Sem critérios claros de classificação e priorização, o time reage ao volume e não ao impacto real de cada demanda. O que é crítico compete com o que poderia esperar.
SLA estoura sem previsibilidade
Sem regras, monitoramento e alertas bem definidos, os prazos deixam de ser gerenciáveis. A equipe só percebe o problema quando o SLA já foi comprometido.
Escalonamentos acontecem tarde
Falta de automação e gatilhos inteligentes faz com que chamados críticos não sejam tratados no momento certo. Pequenos problemas acabam escalando para crises.
Operação depende de esforço manual
Triagem, encaminhamento e acompanhamento dependem do time, consumindo tempo em tarefas repetitivas. Isso reduz a capacidade de resposta e aumenta o retrabalho.
Falta visibilidade para o cliente
Sem um fluxo centralizado e comunicação estruturada, fica difícil dar clareza sobre andamento e prazos. Isso impacta diretamente a confiança no atendimento.
Solução
Uma plataforma para estruturar e automatizar seu atendimento.
O CoreAxis AI organiza sua operação com tickets, regras, SLA e automações, reduzindo esforço manual e aumentando controle operacional.
Tickets com status, prioridade, categorias, grupos e histórico de ponta a ponta.
Gatilhos, condições e ações para classificar, alertar, direcionar e escalar.
Tempos monitorados conforme contrato, criticidade e contexto do atendimento.
Quando o fluxo sai do esperado, a plataforma reage sem depender de intervenção manual.
Estruture a operação para crescer com padrão, clareza e rastreabilidade.
Prova de produto
Veja o CoreAxis em funcionamento.
Interface pensada para dar clareza, controle e velocidade ao time. A plataforma deixa visíveis as filas, regras, indicadores e fluxos que sustentam a operação.
Lista de chamados
Status, prioridade, grupo responsável e SLA visíveis em um único painel.
Configuração de automação
Regras com gatilhos, condições e ações para operacionalizar decisões recorrentes.
Configuração de SLA
Controle de tempo, contratos e níveis de prioridade com lógica adaptada à operação.
Dashboard de acompanhamento
Indicadores visuais para acompanhar volume, desempenho, produtividade e operação em tempo real.
Como funciona
Do chamado à resolução, com controle em cada etapa.
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01
Receba chamados
Email e WhatsApp entram no fluxo com padronização desde a abertura.
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02
Classifique automaticamente
IA e regras definem prioridade, categoria e responsável inicial.
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03
Aplique regras e SLA
Critérios operacionais governam tempo, escalonamento e exceções.
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04
Escalone quando necessário
O sistema reage a desvios antes que o atraso vire impacto operacional.
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05
Automatize com IA e robôs
Tarefas repetitivas são executadas automaticamente com supervisão do time.
Funcionalidades
Tudo que sua operação precisa, em um só lugar.
Gestão de chamados
Controle completo de tickets, filas, histórico, categorias e responsáveis.
Automação
Regras com gatilhos, condições e ações para tirar o operacional do manual.
SLA e escalonamento
Controle de tempo, prioridade, alertas e desvios com tratamento automático.
Canais integrados
Email e WhatsApp conectados à mesma operação, sem fragmentação do contexto.
Diferencial
Enquanto outras plataformas usam IA para sugerir, o CoreAxis usa IA para agir.
A IA no CoreAxis não apenas recomenda. Ela analisa, classifica e apoia a tomada de decisão operacional para acelerar a execução real da operação.
Mantêm governança, aprovam contextos críticos e conduzem casos sensíveis.
Triagem, priorização e enriquecimento operacional para reduzir latência manual.
Disparam ações, notificações, encaminhamentos e rotinas integradas ao fluxo.
Menos esforço manual. Mais operação inteligente.
Valor para o decisor
Transforme atendimento em eficiência operacional.
Você deixa de gerenciar tickets e passa a gerenciar performance operacional com mais previsibilidade, escala e clareza executiva.
Menos horas gastas em triagem, roteamento e controles manuais.
Acompanhe risco e desempenho antes que o problema chegue ao cliente.
Cresça com mais volume sem ampliar a desorganização operacional.
Indicadores, filas e gargalos ficam claros para gestão e tomada de decisão.
Atendimento mais consistente, responsivo e confiável em cada interação.
Ecossistema Core
Mais do que ITSM: uma plataforma de automação e inteligência.
Tudo integrado para reduzir retrabalho entre sistemas e ampliar a capacidade de execução da sua operação.
Agentes, automação e RPA para desenhar e executar fluxos operacionais.
Chamados, SLA, grupos, categorias e governança da operação diária.
Hub de IA para classificação, raciocínio operacional e inteligência aplicada.
Camada de marketing e campanhas conectada à inteligência do ecossistema.
CTA final
Veja como o CoreAxis pode evoluir sua operação.
Se a meta é reduzir esforço manual, aumentar previsibilidade de SLA e ganhar escala com mais controle, a próxima conversa precisa ser sobre operação real.