C O R E A X I S A I

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Transforme seu Service Desk em uma Operação Agêntica

Reduza custos operacionais em até 45%, automatize atividades repetitivas e aumente a capacidade da sua equipe utilizando agentes de IA, workflows inteligentes e automação governada. CoreAxisAI — Powered by CoreStudioAI.

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Service Desk Agêntico

De 25% até25%

Reduza entre 25% e 45% dos custos operacionais do Service Desk. Agentes inteligentes executam triagem, reset de senhas, desbloqueio de contas, provisionamento de acessos e atendimento automatizado, liberando sua equipe para atividades de maior valor. Mais produtividade. Mais escala. Menos chamados manuais.

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Operações Inteligentes Automatizadas

até0%

Automatize até 80% das atividades operacionais repetitivas. Workflows inteligentes, agentes especializados e automações que executam tarefas, seguem regras de negócio e mantêm humanos no controle das decisões críticas. Transforme horas de trabalho operacional em minutos de execução automatizada.

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Centro de Operações Governado

De 20% até20%

Reduza de 20% a 40% dos custos operacionais de infraestrutura e suporte. Centralize chamados, agentes, automações, SLAs, canais de atendimento e aprovações humanas em uma única plataforma operacional. Mais controle, decisões mais rápidas e menos retrabalho.

Operações agênticas

Por que o mercado está migrando para operações agênticas?

Segundo estudos recentes da McKinsey, organizações que utilizam agentes de IA para operações de suporte e infraestrutura estão obtendo ganhos expressivos de produtividade, redução de custos e melhoria da experiência dos usuários.

O futuro do ITSM não está apenas na gestão de chamados. Está na capacidade de coordenar agentes de IA, automações e especialistas humanos em uma única operação inteligente.

O CoreAxisAI foi criado exatamente para essa nova realidade.

Powered by CoreStudioAI

A Plataforma de Operações Agênticas por trás do CoreAxisAI

O CoreAxisAI não é apenas um sistema de Service Desk.

Por trás dele existe o CoreStudioAI, a plataforma responsável por criar, orquestrar, governar e monitorar agentes inteligentes capazes de executar trabalho real dentro da sua operação.

Enquanto plataformas tradicionais registram chamados e distribuem tarefas para pessoas, o CoreStudioAI coordena agentes de IA, automações, sistemas corporativos e especialistas humanos em uma única operação inteligente.

O resultado é uma nova forma de trabalhar: mais rápida, mais escalável e mais eficiente.

01

Agentes Especializados

Crie agentes treinados para executar funções específicas dentro da operação.

Eles podem analisar solicitações, interpretar contexto, consultar conhecimento corporativo, tomar decisões operacionais e executar ações em sistemas internos e externos.

Não são apenas assistentes. São agentes preparados para trabalhar.

02

Conhecimento Corporativo Vivo

Os agentes utilizam documentos, procedimentos, bases de conhecimento, históricos de chamados e informações corporativas para atuar com contexto real.

Com tecnologia RAG integrada, o conhecimento deixa de ficar armazenado em arquivos e passa a participar ativamente das operações.

Sua experiência organizacional passa a trabalhar junto com seus times.

03

Workflows Inteligentes

Toda operação segue processos.

O CoreStudioAI transforma esses processos em workflows inteligentes capazes de coordenar decisões, aprovações, integrações e execuções automáticas.

Os agentes entendem o fluxo. Os sistemas executam. Os resultados acontecem.

04

Integração Total com seu Ecossistema

Conecte ERPs, CRMs, bancos de dados, plataformas SaaS, sistemas legados e aplicações corporativas através de APIs e conectores inteligentes.

Os agentes deixam de apenas responder perguntas e passam a agir diretamente dentro dos sistemas da empresa.

A inteligência sai da tela e entra na operação.

05

Service Bus e Orquestração Operacional

No centro da plataforma está o Service Bus Inteligente do CoreStudioAI.

Ele coordena agentes, workflows, integrações e automações, distribuindo tarefas, monitorando execuções e garantindo que cada atividade aconteça no momento certo.

Uma única solicitação pode mobilizar múltiplos agentes trabalhando de forma coordenada para entregar um resultado completo.

É aqui que a automação evolui para operação agêntica.

06

Governança e Aprovação Humana

Nem toda decisão deve ser automática.

Por isso o CoreStudioAI permite incorporar especialistas humanos diretamente aos fluxos operacionais.

Ações críticas podem passar por aprovação, validação ou revisão antes da execução final.

Automação quando possível. Controle humano quando necessário. Governança sempre.

07

Observabilidade e Controle

Cada execução gera histórico, contexto, rastreabilidade e evidências.

Você acompanha o que foi executado, quem executou, quais agentes participaram, quais sistemas foram acionados e quais resultados foram produzidos.

Escala sem perder visibilidade. Autonomia sem perder controle.

O próximo passo da transformação digital

As empresas passaram anos digitalizando processos. Agora estão começando a digitalizar o trabalho.

O CoreStudioAI foi criado para liderar essa transformação, permitindo que agentes inteligentes, automações e especialistas humanos trabalhem juntos dentro de uma única plataforma operacional.

Porque o futuro não pertence às empresas que apenas automatizam tarefas. Pertence às empresas capazes de orquestrar trabalho em escala.

CoreAxisAI resolve chamados. CoreStudioAI orquestra uma força de trabalho digital. E juntos eles criam uma nova geração de operações inteligentes.
Como funciona

Da abertura do chamado à resolução, sua operação ganha inteligência em cada etapa

01

Entender

Agentes analisam solicitações, consultam conhecimento corporativo, identificam padrões e sugerem a melhor ação.

02

Executar

O CoreStudioAI coordena workflows, integrações, APIs e automações para resolver demandas com velocidade e consistência.

03

Governar

Toda ação pode seguir fluxos de aprovação humana, garantindo segurança, rastreabilidade e conformidade operacional.

Sobre a plataforma

Mais do que um sistema de chamados

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Operação

24/7

IA atendendo sem parar

Enquanto plataformas tradicionais organizam tickets, o CoreAxisAI coordena agentes de IA, workflows, automações e especialistas humanos para resolver demandas de ponta a ponta. Isso significa menos atividades manuais, mais automação governada e uma operação preparada para escalar.

Quero modernizar meu suporte
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Implantação mais leve

Importe chamados e históricos sem complicação e acelere sua migração.

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Operação preparada para escala

SLAs, automações e gestão inteligente para operações em crescimento.

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Operações inteligentes em um só ecossistema.

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Funcionalidades

Tudo que sua equipe precisa para operar suporte com velocidade, controle e inteligência

Criação, priorização, distribuição, histórico, status, escalonamento e controle completo da resolução em uma operação centralizada.

Triagem automática, resumo inteligente, sugestões, aprendizado por histórico e apoio para operadores resolverem chamados com mais contexto.

Automatize processos, eventos, integrações, tarefas repetitivas e rotinas de atendimento com workflows inteligentes e personalizáveis.

Atendimento por WhatsApp e e-mail, controle de SLA, integrações externas e conectividade para expandir seu ecossistema operacional.

Retorno Sobre Investimento

Resultados que impactam diretamente o negócio

De 25% a 45% de redução nos custos operacionais do Service Desk.
Até 80% de automação das solicitações repetitivas.
De 20% a 40% de redução dos custos operacionais de infraestrutura e suporte.
Atendimento 24x7 com agentes inteligentes trabalhando continuamente.
Maior satisfação dos usuários através de respostas mais rápidas e resoluções consistentes.
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[ Onde o CoreAxis AI gera impacto imediato? ]
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[Suporte]

Service Desk com tickets centralizados, histórico completo e SLAs visíveis para toda a equipe.

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[Automação]

Flows inteligentes para reduzir tarefas manuais, padronizar atendimento e acelerar escalonamentos.

02
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[IA]

Agentes e resumos inteligentes para dar contexto rápido e aumentar produtividade operacional.

03
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Benefícios

Benefícios que aparecem no ritmo do atendimento

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O futuro da TI não será gerenciar chamados. Será orquestrar trabalho entre pessoas, agentes inteligentes e sistemas digitais.

Ganho esperado

Transformação do Service Desk em uma plataforma estratégica de execução operacional, capaz de absorver o crescimento do negócio sem crescimento proporcional da estrutura de suporte.

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O Service Desk deixa de ser um centro de registro de tickets e passa a ser um centro inteligente de operações.

Ganho esperado

Maior velocidade de resposta, redução da dependência operacional de equipes humanas e aumento da capacidade de entrega dos serviços corporativos.

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As organizações vencedoras não serão as que automatizarem mais tarefas. Serão as que conseguirem coordenar redes de agentes em escala corporativa.

Ganho esperado

Criação de uma operação preparada para a era da Inteligência Artificial, onde conhecimento, processos e automações trabalham de forma integrada e escalável.

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Transforme conhecimento corporativo em capacidade operacional executável.

Ganho esperado

Redução da dependência de especialistas individuais, padronização das operações e reaproveitamento do conhecimento organizacional em larga escala.

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Substitua filas de atendimento por uma malha inteligente de agentes especializados trabalhando em paralelo.

Ganho esperado

Aumento significativo da produtividade operacional, redução de gargalos e aceleração dos fluxos de atendimento e resolução.

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Aumente a capacidade operacional da TI sem aumentar a complexidade organizacional.

Ganho esperado

Mais entregas, mais atendimento e mais eficiência operacional sem necessidade de expansão proporcional das equipes.

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Incidentes deixam de ser encaminhados. Passam a ser investigados, correlacionados e resolvidos automaticamente.

Ganho esperado

Redução dos tempos de diagnóstico e resolução, minimizando impactos operacionais e indisponibilidades para o negócio.

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Enquanto equipes humanas analisam um problema de forma sequencial, agentes especializados investigam dezenas de hipóteses simultaneamente.

Ganho esperado

Maior assertividade na identificação de causas raiz, redução de retrabalho e aceleração da tomada de decisão operacional.

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A operação deixa de reagir aos problemas e passa a atuar continuamente na prevenção, correção e otimização dos serviços.

Ganho esperado

Aumento da estabilidade dos ambientes, melhoria contínua dos serviços e redução da recorrência de incidentes críticos.